Senior Business Analyst (advanced analytics e melhoria contínua)

A Daki nasceu para revolucionar o delivery de mercado. O que antes alguém recebia em horas ou dias, agora recebe em minutos!

Mais que entregar rápido, buscamos sempre entregar de um modo "UAU".

No time de CX, você ajudará a construir essa experiência cada vez mais incrível buscando melhorar a performance geral da área através de uma abordagem analítica para avaliar oportunidades de melhoria.

• Atuar proativamente na melhoria do Nível de Serviço, Custos e Atingimento das Metas;
• Criar e manter dashboards, indicadores, e reports de fácil entendimento;
• Criar apresentações e reports adequados para diferentes públicos e senioridades dentro da companhia;
• Executar análises estratégicas pontuais (ad hoc), construir ferramentas analíticas para simulação de cenários de atendimento e dimensionamento do time (capacity planning e WFM - Workforce Management);
• Apoiar na gestão (PMO) de projetos de melhoria na área de CX;
• Identificar insights acionáveis, trabalhando para priorizar e capturar as oportunidades mais relevantes;
• Acompanhar a evolução dos indicadores e atuar na investigação de sua causa-raiz;
• Atuar - de modo colaborativo e multifuncional - para execução dos planos de trabalho e entrega dos resultados.

• Perfil investigativo, analítico e data-driven;
• Experiência prévia em empresas de consultoria e/ou startups de rápido crescimento, preferencialmente com foco em operações, análise de dados e construção de business cases;
• Pacote Office e/ou Google Suite (sheets/presentation);
• Extração e Tratamento de Bases de Dados (ETL) básico;
• Power BI e/ou Data Studio intermediário;
• SQL intermediário ou avançado;
• Excel avançado (fórmulas condicionais, tabela dinâmica, construção de simuladores de negócio);
• Experiência prévia na organização e participação em projetos de melhoria contínua;
• Mapeamento de Processos e conceitos de Melhoria Contínua (PDCA e Ishikawa);
• Gestão de Projetos (PMO) de iniciativas e ações de melhoria.

Diferenciais

• Python e/ou Looker;
• Outras linguagens de programação;
• Vivência no varejo;
• Conhecimento sobre Métodos Ágeis (Scrum ou Kanban).

• Estamos em crescimento: Nosso modelo de trabalho é híbrido, permitindo que o Dakier atue de forma remota e presencial;
• Somos Modernos: por meio de um cartão de crédito da bandeira Mastercard, você recebe o vale refeição, dando mais liberdade ao Dakier de como utilizar;
• Transporte: realizamos o deposito direto no VT de acordo com a necessidade de passagem do Dakier até a unidade;
• Saúde: Hoje disponibilizamos para o nosso Dakier a Assistência Médica e Odontológica, e também o Total Pass;
• Mimo: Nossos Dakier tem desconto de 10% em todas as compras feitas em nosso do APP.

Poucas indústrias passaram por uma revolução tão grande na pandemia da COVID-19 como a do delivery de supermercado. O crescimento das empresas incumbentes foi assombroso, mas, mais surpreendente ainda foi a falta de capacidade dessas empresas de entregar uma boa experiência para seus clientes.

Nós pensamos que o cliente merecia mais. E por isso resolvemos criar um modelo do zero, com foco nas pessoas e com a ambição de uma startup que busca a liderança de mercado!

Aí criamos a Daki :)

Somos o app de delivery mais rápido do Brasil. Entregamos mais de 1000 produtos na sua porta em minutos! Simples, intuitivo e super rápido - para você ter tempo de desfrutar o melhor da sua vida sem precisar perder tempo indo ao supermercado.

Nossos produtos foram cuidadosamente selecionados para atender aos prazeres do dia-a-dia e também às necessidades de uma vida agitada. Temos da cerveja gelada ao carregador de celular, e estamos sempre à procura de inovações que entreguem novas experiências para a nossa exigente clientela.

Estamos em busca de pessoas que compartilhem essa visão de um mundo mais simples, tecnológico e com foco no cliente, e também que transbordem energia para tirar esse sonho do papel! Se você se identificou, esse é um bom sinal!

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