Operations Manager - Rider Ops

A Daki nasceu para revolucionar o delivery de mercado. O que antes alguém recebia em horas ou dias, agora recebe em minutos!

Mais que entregar rápido, buscamos entregar uma experiência incrível para os nossos clientes. Buscamos aquele "UAU" de quando o cliente recebe muito antes do que esperava.

E tudo começa muito antes da montagem do pedido, na verdade, começa bem aqui.

Acreditamos que encontrar as pessoas certas é o segredo para gerar essa revolução no mercado de delivery e estamos em busca daquelas que compartilhem os nossos valores para embarcar conosco nesse sonho!

No time de Rider Operations você será responsável por estruturar e gerenciar o funil de entregadores, além de criar alavancas de engajamento e programas de fidelidade.

• Estruturar e gerenciar a área de funil e engajamento de entregadores, criando processos eficientes para captar, engajar e reter os entregadores;
• Realizar análises de dados utilizando Google Sheets, Excel e SQL, e identificar oportunidades de melhoria na performance da área;
• Criar e analisar indicadores de performance da operação, propondo melhorias contínuas aos nossos processos e criando novas alternativas para solução de problemas complexos; 
• Gerenciar e executar projetos de ponta a ponta, garantindo o cumprimento dos prazos e objetivos estabelecidos;
• Testar e desenvolver programas de fidelidade voltado para os entregadores parceiros;
• Desenvolver iniciativas para impacto positivo no NPS dos entregadores; 
• Resolver problemas e lidar com situações desafiadoras de forma ágil e eficiente.
• Realizar pesquisas internas e externas para captura de melhores práticas de mercado;
• Contribuir para a construção de uma cultura de alto desempenho em nossa equipe.

• +4 anos de experiência profissional em Operações com histórico de sólida entrega de resultados, experiência em startups ou empresas de tecnologia será considerado um diferencial;
• Forte conhecimento analítico, incluindo excel, google sheets e sql. Conhecimento em python será considerado um diferencial;
• Experiência na gestão de indicadores de operações. Experiência em funções relacionadas à engajamento de usuários e programas de fidelidade serão consideradas um diferencial;
• Experiência em gerenciamento e execução de projetos;
• Excelente habilidade em comunicação e colaboração em equipe - você sabe como navegar dentro do ambiente de trabalho e como fazer as coisas acontecerem;
• Habilidade em resolução de problemas, incluindo atuação em campo;
• Mentalidade de crescimento - você sempre está em busca de se desenvolver e de melhorar o mundo ao seu redor;
• Mentalidade mão na massa, com boa capacidade para avaliar oportunidades e construir processos/projetos do zero

Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Se você se identifica com este perfil e está em busca de novos desafios, envie o seu currículo e venha fazer parte do nosso time!

• Estamos em crescimento: Nosso modelo de trabalho é híbrido, permitindo que o Dakier atue de forma remota e presencial;
• Somos Modernos: por meio de um cartão de crédito da bandeira Mastercard, você recebe o vale refeição, dando mais liberdade ao Dakier de como utilizar;
• Transporte: realizamos o deposito direto no VT de acordo com a necessidade de passagem do Dakier até a unidade;
• Saúde: Hoje disponibilizamos para o nosso Dakier a Assistência Médica e Odontológica, e também o Total Pass;
• Mimo: Nossos Dakier tem desconto de 10% em todas as compras feitas em nosso do APP.

Poucas indústrias passaram por uma revolução tão grande na pandemia da COVID-19 como a do delivery de supermercado. O crescimento das empresas incumbentes foi assombroso, mas, mais surpreendente ainda foi a falta de capacidade dessas empresas de entregar uma boa experiência para seus clientes.

Nós pensamos que o cliente merecia mais. E por isso resolvemos criar um modelo do zero, com foco nas pessoas e com a ambição de uma startup que busca a liderança de mercado!

Aí criamos a Daki :)

Somos o app de delivery mais rápido do Brasil. Entregamos mais de 1000 produtos na sua porta em minutos! Simples, intuitivo e super rápido - para você ter tempo de desfrutar o melhor da sua vida sem precisar perder tempo indo ao supermercado.

Nossos produtos foram cuidadosamente selecionados para atender aos prazeres do dia-a-dia e também às necessidades de uma vida agitada. Temos da cerveja gelada ao carregador de celular, e estamos sempre à procura de inovações que entreguem novas experiências para a nossa exigente clientela.

Estamos em busca de pessoas que compartilhem essa visão de um mundo mais simples, tecnológico e com foco no cliente, e também que transbordem energia para tirar esse sonho do papel! Se você se identificou, esse é um bom sinal!

Seja bem-vinda(o) à nossa página de Carreiras!